Personal Development is the Issue (Chinese)
第二章：个人发展与职业发展
“高品质并非出于偶然。它是崇高目标、艰苦努力、明智选择和熟练执行共同作用的结果。它代表多项可替代中最明智的选择。”
——威廉·福斯特
我们生活在脑力年代而非人力年代。在我写这本书的时候，佳能Power shot G2 数码相机在加拿大的售价为999.95美元。这部相机的原材料仅值20美元，而其中凝结的脑力劳动却值979. 95美元。在当今这个时代中，最重要的是精神力和创造力。迈尔康·福布斯曾作出解释：
“微芯片扩展了人类大脑的功能，就像上个世纪的机器扩大了人类肌肉的功能一样。今天，软件、光纤和数字屏幕正变成传输信息的铁轨、铁路和高速公路。”
信息时代为人们实现职业成功增加了新的动力。努力工作一直是取得成功的方法，但现在你除了必须努力工作外，还要足够聪明。工作时间长短不再重要，重要的是你在这些工作时间里都干了些什么。锻炼你的创造力、沟通能力和人际交往能力对于成功来说是至关重要的。在当今这个社会，个人素质是影响一个人能否成功的关键性因素，正如我在本书最后一章所提到的那样，个人素质的发展也能使我们成为最好的自己。
改变
生命中的一切都经过仔细调整，成为一门精密科学。科技的进步不断塑造着新的世界，促进世界飞速发展，使得人类的优异才能得到充分的发挥。哈佛大学对这一代人有三个预测：
- 你将在专业领域遇到前所未有的变化。
- 你将在专业领域面对前所未有的竞争。
- 你将在专业领域拥有前所未有的机遇。
谁能在激烈的竞争中超越他人、发展自我，谁能在变化中茁壮成长、成为个人领袖，那么谁就能获得未来的发展机遇。这将需要改变，而改变需要自我成长发展。生活是多变的，但许多人拒绝改变。那些抗拒改变的人没有明确的目标，没有安全感，成长和经历都很少。那些乐意改变的人有明确的目标，这些目标能推动他们改变、成长，成为最好的自己。
我看过一些通过治疗师改变自己的故事。这些人雇用治疗师为他们服务，花费宝贵的时间和金钱来做出改变。然而，当疗程开始时，他们却把改变当做是他最不想做到的一件事。当他们的伤口或弱点开始出现时，他们就会在生活中感到痛苦，从而被迫做出改变。但他们却拒绝改变，让自己及周围的人面对更多的痛苦。人们不拒绝变化，但他们拒绝改变自己。当生活中出现会引起你不适或痛苦的事物时，我建议你积极地看待它，并把它当作一个让你成长的机会。做出改变是我们获得个人成功和职业成功的一部分。在你不断做出改变的过程中，请允许我在此向你介绍改变的八个步骤。
- 提高认知水平
正如阿尔伯特·爱因斯坦所说：“人在同一认知水平上是无法解决该认知水平产生的问题的。”你首先需要明确你真正想要改变什么：是你的行为、收入、体重、癖好还是性格？无论你想改变什么，你都得找出它的根本原因，而不是表面症状。
- 端正态度
如果你的态度是错误的，那么你成功的机会就会非常渺茫。改变之前你不需要陷入低谷，但你必须要有一个良好的态度。有意愿去改变，向往成长和将要获得的新的体验。
- 制定目标
我认为这个很重要。如果能准确把握如何制定目标的话，你就能获得足够的“弹药”来克服将要面对的一切困难，只需付出最少的努力就能得到最大的回报，就能成为你想成为的人。这就是“制定目标”。
许多人从个人发展研讨会、指导顾问、治疗师和心理干预师那里获得的建议都是些很糟糕的建议。虽然人们有时需要这些建议，但大多数情况下，人们所遇问题的实质仅仅是缺乏方向，而人们真正需要的是规划良好的目标来帮助他们决策未来，而不是所谓的治疗。许多人时常看着后视镜前进。但你不能这样做。
当你已经规划好目标，明确知道你想成为什么样的人或你想要什么，并执行规划合理的活动计划时，你才能接受上文提到的治疗。只有当你碰壁，无法继续前行时你才能考虑咨询专业人员。大多数时候，问题存在于你对未来的决策中，而不是出现在过去无价值的事物中。请看下面两个例子：
- 一个《人生目标规划师》的使用者认为利用两年时间咨询专业人员、参加研讨会等做法不如合理规划目标所带给人的价值大。她的原话是这样说的：
“我是一名受过良好教育的专业人员，我的工作充满挑战和压力，但报酬很高。为了满足工作的高要求，我不断努力工作，但我更应该做的是巧干。我因为对这方面缺乏了解，所以付出了很大的代价，我也因此请了 “情绪假” ，我原以为我能在几个月内恢复，但事实上我花费了近两年时间！在那段时间里，我一直致力于弄清楚我所面对的状况以及如何妥善地处理这种状况。我下定决心恢复健康，但进展缓慢。我去看治疗师、参加研讨会、阅读书籍、锻炼，但这一切都没用，我又回到了起点：我无法重新开始工作。然而在丹尼尔帮我规划目标后，仅仅几个月的时间里我就重新回到了工作岗位上，我感觉内心充满力量、自信和快乐。现在，我的工作已经回归正轨。在工作中我不断地进步，更高效地工作，并且还过上了和谐的生活。”
- 在一个很受欢迎的国家广播节目中，劳拉博士对一名热线观众的问题做出了解答：一名女士就自己一直朝孩子发火这一问题进行咨询，这名女士解释说她接受了各种各样的治疗，治疗师建议她直面自己与母亲之间的怒火和怨愤，然后解决问题，获得原谅。劳拉博士问她是不是对任何人都发火：她对丈夫、同事或朋友都发火吗？这位女士回答说“不” 。她似乎只对自己的孩子发火。劳拉博士认为她在其他情况下都能控制住，所以问题仅仅是选择在哪和在什么时间发火。所以她母亲去世还是活着影响不大，关键在于她做出的决定或尚未做出的决定。
我想强调的是我们总把过错归咎于过去而不去关注现在。我们有能力做出不同的选择，我们的责任意味着我们有做出响应的能力。 比起与过去相关的事物，你的毅力、目标和理智选择能够促使你更快、更容易地进步。
- 自律
按计划实现目标需要自律。如果你缺乏自律能力，那么你就得找人帮忙监督自己。找一个成熟的、值得信赖的人来监督自己，这个人不会在你犯错的时候喋喋不休，但会在你努力实现目标的过程中不断激励你。
- 谦虚
你应该谦虚好学。放低心防，敞开胸怀接纳新事物、新理念、新观点以及事物的另一方面。你应该接受对你有益的批评意见，询问智者意见。有句谚语讲得很好，“听劝教，受训诲，最终就会有智慧”。
- 善于寻找资源
我们应当善于寻找资源，善于解决问题。你想知道的任何事情在书上都能找到答案，因为他人也有过和你同样的经历。寻求他人的帮助，参照相关解决问题的方法，从而弄清楚问题。也许解决问题只需要你在网上点一下链接或者翻一下从当地图书馆借来的书。要学会搜索信息。
- 做出承诺
你应该口头或书面承诺你会竭尽所能做出你想要的改变。“我将”是人类语言中最有力量的两个字，所以下定决心做出改变吧。按部就班地努力，最终你就会获得成功。
- 自我成长
我认为个人成长是改变的关键所在，我希望你看完这本书后能得出和我相同的观点。当你想要表达内心想法时，语言总是苍白无力的。我会通过这本书尽全力帮你，但是与你在改变自己，成为最好的自己的过程中所经历的一切相比，这本书会黯然失色。个人成长是成功的关键。
1998春天，华盛顿大学邀请比尔·盖茨和沃伦·巴菲特到商务学院进行访谈并回答听众提出的问题。第一个问题是： “你是如何取得今日的成就的？” 巴菲特认为他是很理性的：他说他总是尽力发挥出自身最大潜能。他用汽车发动机打了个比喻：拥有一台额定功率是400马力却只有100马力输出功率的发动机不如拥有一台额定功率为200马力而输出功率为200马力的发动机。
我非常赞同巴菲特的一个观点：选出你非常崇拜的一个人，学习他的优良品质，并养成可以具备这些品质的习惯。比尔认同形成良好习惯这一观点，并且他认为我们应当充分发挥智力而不是武力。接下来一个人问到他们是怎样定义“成功” 的。巴菲特将成功定义为快乐：成功就是获得你想要的并且想要你所获得的。接下来他又谈到了做你想做的事，到你喜欢的公司工作。
我的一个商业顾问经常说，“扬长补短”。发现你的长处并发扬它，与擅长你所不擅长的人交朋友。发展专业技术技能非常重要，但现在发展“个人”更为重要。 要想在当今竞争激烈的社会里成功，你必须超越专业技能发展，进行个人成长。
情商
丹尼尔·戈尔曼写过关于“情商”的文章，情商是性格、软技能或个性的新名字。戈尔曼强调个人素质的重要性，如主动性、同理心、适应性和说服力。戈尔曼认为这是新的标准。
商业人士告诉戈尔曼，优秀取决于情商而不是专业技术或书本知识。他将情商定义为：
“了解自身及他人感觉的能力，能够很好的控制自身及对他人的情绪。”
他认为大多数公司使用的培训计划只是浪费时间和金钱的学术模型。公司真正需要思考的是提高员工情商的方法。高情商并不是将你所有的情绪都表现出来，而是如何管理情绪，使情绪得到适当、有效的表达，从而使人们一起努力，实现共同的目标。
公司应该投资的训练项目是那些能够让员工全面发展的训练项目。如果没记错的话，我曾听到一个商业作者说过企业要想实现整体目标，就必须培育、发展员工，为员工提供目标和意义。工资不是最重要的，密歇根大学的一份研究表明：1533名工作人员被要求按重要性排列工作的各个方面。结果显示“高薪” 位列第五。人们渴望目标和意义，这也应该是公司首先应当考虑的。
斯科特·派克在他的书籍《一个等待着诞生的世界》中提出这样一个问题：“企业有义务培训员工吗？”我非常确定地认为“是的”：如果企业要求其员工发展自我，那么企业应当承担培养员工的责任。事实上，企业有责任为员工提供成长的环境。麦可·格伯在他的书《Power Point》中讲到：
“任何一个行业中的企业员工如果不追求这些目标的话，无论这个企业是什么类型的企业，它都不会取得太大的成功——这是我的观点。‘Power Point’企业是指对其所处的环境、所接触的人员、员工的子孙后代负责的企业；也是指有意识的企业——其唯一的使命就是：创造一个人人真诚、充满活力的世界；创造一个人们凭良心有意识地做出决策。这就是我们所要追求的。没有人可以通过做梦来让它实现，这需要我们从现在开始全力以赴。”
企业盈利前应培养员工全面发展
所有的证据都表明：如果一个公司想要经营成功，就必须雇佣全面发展的员工——生理、心理、情感都均衡、健康发展的员工。麦可·格伯发现许多公司的员工都在浪费生命：“我们过去十年拜访过的公司中有99%的公司的员工都存在严重浪费生命的现象。”他认为，企业家应首先提高自身能力修养，只有这样他们才能让自己的企业创办成功。
“你首先应该关注的不应该是你的企业，而应该是你自己本身。如果你不知道你想过怎样的人生，那你如何开始你的人生呢？你如何知道你第一步该干什么？又如何衡量人生的发展进程？如何知道你已经取得了多大的进展？如何知道你还有多远的路要走？如果没有主要目标，你根本就无法做到。”
十二年之后，格伯写道：
“每个管理者都要询问和回答的问题不是 ‘我的公司想要什么？’，也不是‘我的员工想要什么？’，而是‘我想要什么？’我坚信，如果管理人员不问这个问题，也不回答这个问题的话，他就无法成功地管理任何事情。任何一位管理人员能问自己的最重要的一个问题是：我想要什么？这里 ‘我想要什么’是与公司无关而与个人人生有关的问题。这也是定义你的主要目标的首要原则之一。”
我认为，如果一个人想要提高效率，就必须明白自己的价值观，主要的人生目标，或正如格伯所讲的“主要目标”。这也正是《人生目标规划师》所探讨的——人们成长、发展、提高效率应开始的地方。我会问类似格伯所问到的一系列问题。
“如果你不知道你想要什么的话，你如何利用时间、自身才能、资源做出明智的决策呢？”
你是做不到的。这正是公司要求员工必须做到的。在为公司谋取利润之前，最重要的是公司对员工的培训、发展和影响是对员工有利的，公司应当为此负责。我、格伯、戈尔曼以及佩克也都认为员工应首先满足公司的工作要求。这是现在的发展趋势，人们的态度也在不断改变着。
费斯·帕帕考恩在《帕帕考恩报告》中认识到人们的态度在改变。趋势五——‘心态平和’，放缓心速，让灵魂复苏。趋势七——‘有活力’，代表了人们对健康的需求：探求更好、更长、更健康以及更快乐的生活。趋势十，‘拯救社会’，致力于挽救环境、教育和伦理的正派趋势。消费者促使企业承担责任，一些公司把公司责任当做公司的首要目标，并将其置于公司利益之上。戈尔曼认为人们工作的原因未必是为了赚钱，很大程度上是因为目标和意义：一种内在的工作机制，与人们内心价值相关的激情。
使命宣言促使个人成长
尽管我认为公司应当承担更多的责任，但是员工个人也应当如此：作为一个个体，你应当承担自身的责任，为公司、家庭以及社会创造价值。
公司确实已认识到提供目的和意义的必要性，这就是为什么公司将这么多的时间，金钱和精力投入到使命宣言的形成中。公司的使命宣言不再强调增加老板资产的价值，而是更加注重向公司相关人员提供目标和意义。大多数使命宣言是向顾客介绍公司充满人文精神或者公司领导认同的价值观，但现在转向于为公司员工提供目标和意义。人们想在与众不同的公司工作: 公司的产品和服务意义非凡，不仅有助于建立一个更好的世界，还能帮助员工充分发挥自身的潜能。
公司的领导应当为股东们树立令人信服的使命和愿景，它是组织的领导，必须制定一个令人信服的使命和愿景的所有股份持有人。股东是公司中的四大最重要的群体之一：员工、顾客、供销商以及投资人。公司领导应当从这些群体出发制定公司的使命。当组织能给予员工有强有力的愿景和使命感，并能为每个员工提供成长的空间时，组织成员将会不由自主地进行个人成长发展。领导必须对这种成长予以支持。现在大部分的领导科学都要求领导为员工提供他们所需要的东西，不去妨碍员工，放手让员工工作。
最近，亨利·明兹柏格在彼得·德鲁克基金会网站上发布了一篇文章来评论“沉默的领导”，他认为沉默的领导不是放权，而是激励员工：沉默的领导会加强员工之间的文化纽带，会关注公司的发展。他们花费大量精力预防问题而不是解决问题。明兹柏格研究了皇家银行的总裁约翰·克莱格霍恩，认为约翰更像是一名教练，全力激励公司员工。
成功的新动力
责任和领导能力是二十一世纪成功的关键。无论是对公司还是个人来说都同样适用，但这应从自身发展开始。无论是经营一个家庭还是财富五百强公司，领导者都应当善于聆听和交流，关注自身周围发生的事情。斯图亚特 ·R ·莱文在一个音频节目“领导的艺术”中谈到：
“未来的成功取决于个体和组织能否建立高质量的人际关系；未来的成功取决于领导能力，即交流能力、开发和授权团队能力、有效聆听能力等。”
我们需要为自己投资，并发展自身的领导能力，为组织机构建立清晰的愿景和价值观念。在多变的环境中，领导者应当更高效地与员工沟通，激励员工，发掘每位员工的才能和创造能力。我们都必须发展自身的领导能力，并承担全部责任。
从自身开始，为自己的成长、财务、健康和快乐负全责。这就是你开始时所应持有的态度，正如博恩·崔西所说：“如果是那样的话,那么由我自己决定。”从家庭开始，做你孩子的领导，丹尼斯·魏特利对如何教孩子领导能力有20条宝贵的建议：一份能做的事和不能做的事的清单，我对这份清单建议的内容非常赞成，希望更多的家长能够了解这些建议，并在孩子的人生开始之前就用其帮助塑造孩子性格和价值观。应当做到的事情包括：
- 学会不带偏见地聆听。
- 经常真诚地赞美孩子。
- 对孩子严厉：制定规则、原则和限制。
- 和孩子一起参加许多活动：一起参加社区的娱乐活动。把孩子带到你的工作地点，向孩子介绍你一整天的工作内容。让孩子成为你生活中重要的组成部分。
- 和孩子一起分享快乐和苦恼：孩子的焦虑感通常来自于所获得的繁杂的信息，和孩子一起分享快乐和苦恼能提高孩子的安全感和归属感。
- 发现孩子的特长并开发这些特长。鼓励孩子，让孩子对自身独特的特长感到自豪。
- 充分利用每一个教育机会，教授孩子价值观和责任意识。
- 鼓励孩子表达自己的想法。
- 用一个吻、拥抱等来向孩子表达你对孩子的喜爱。
- 期待孩子能够成功，告诉孩子你对他的高期望，这样孩子才能成长。
不能做的事情：
- 当孩子向你问问题时，要立即回答，否则孩子会另想办法来获得答案。
- 孩子犯错时，不要在外人面前纠正——私下里教育孩子时，孩子会更乐意接受你的建议。
- 不要唠叨。
- 不要惯坏孩子，不要孩子想要什么你就给什么。延迟孩子的满足心：让孩子通过劳动获得自己想要的。
- 不要轻易承诺，也不要违背诺言。
- 不要告诉孩子他们的担忧很愚蠢，这些担忧对他们来说都是很真实的。
- 不要让孩子养成坏习惯。
- 要记住孩子有时不能完全表达清楚自己的想法，所以孩子的回答有时不能让你满意。
- 要记得孩子喜爱探险。
- 不要逼迫孩子达到你对他的期望，也不要让孩子去做你没做到的事情。
这些建议都选自丹尼斯·魏特利的节目——制胜的新动力：拥有冠军的心态。这个音频节目指出，体育、商业和教育领域长时间以来都把重心放在锻炼体能和技能上，而不是心理因素上。对于运动员和商业人士来说，成功取决于心理因素。丹尼斯·魏特利对北美的顶级运动员进行过辅导、给他们提供建议，并研究过这些人。如果你想知道是什么成就了这些金牌运动员的话，你最好听一下这个音频节目。
态度，知识，努力
人类的潜能是无限的。在当今这个时代，想在思想上、情感上、体能上以及经济上实现你的目标变得很容易，因为你不会缺乏信息和动力。
在我家乡加拿大不列颠哥伦比亚省，工资最高的两位总经理来自巴拉德动力系统公司，他们的年薪是134.3876万美金，奖金为79.7184万美金。工资位列第三位的总经理年薪为80.8429万美金，奖金为60万美金。不列颠哥伦比亚省的最低工资标准是每小时8.5美金，最高工资能到这些总经理的工资水平。这还尚未考虑那些自己开公司赚钱的人的工资。北美超过90%的百万富翁都拥有自己的小企业。多项调查表明，这些人成功的主要原因是他们知道自己想要什么，并会为之付出努力。获得成功的关键是个人成长：你必须突破自身局限，提高意识，并为之努力奋斗。
我喜欢这个为字母赋值的有趣的例子。给每一个字母都以数字赋值——A代表1，B代表2，然后以此类推，
那么，‘努力工作’ (8+1+18+4+23+15+18+11)等于98%；
‘知识’ (11+14+15+23+12+5+4+7+5) 等于96%；
‘态度’ (1+20+20+9+20+21+4+5) 等于100%；
然而，‘废话’ (2+21+12+12+19+8+9+20)等于103%。
当有人说他们付出了100%的努力时，他们或许说的是真的，但当他们说付出了超过100%的努力时，他们只是在胡言乱语而已。
第二章 练习：
发展自身领导力
在当地公共图书馆或像Nightingale Conant (www.nightingale.com) 、Career Track Publications (www.careertrack.com)等个人职业发展组织机构中，你可以获得许多关于领导力的书籍。
我认为约翰·麦斯威尔写的几本书非常有用，因为书中有许多让人反思的问题：
《开发你内在的领导力》，托马斯纳尔逊出版社，1993年出版。
《开发你周围人的领导力》，托马斯纳尔逊出版社，1995年出版.
领导者的性格特点
以下观点和问题均节选自麦斯威尔的《开发你周围人的领导力》一书：
- 所有的领导都野心勃勃
- 领导都不断地在思考
- 领导会考虑他人
- 领导会考虑底线
- 领导的思路是发散的
- 领导会抽象思维
- 领导的思维敏捷。
关于自我成长的问题
请用“是”或“否”回答以下问题。麦斯威尔认为，以下任何一个问题的回答是否定的话，领导者就应该重新审视他的个人成长计划。
- 我有个人成长的计划吗？
- 我是个人成长计划的主导者吗？
- 为了成长，我乐意改变吗？即使成长的代价是放弃我现在取得的成就。
- 我的生活是别人效仿的榜样吗？
- 我愿意为成为一个伟大的领袖付出代价吗？
评估领导素质
（0=从未，1=很少，2=有时，3=经常，4=总是）
- 有影响力
- 自律
- 无不良记录
- 人际交往能力强
- 有解决问题的能力
- 不满足于现状
- 能把握大局
- 有抗压能力
- 乐观积极
- 理解他人
- 没有私人问题
- 乐于承担责任
- 不轻易生气
- 乐于改变自己
- 正直
- 与上帝越来越接近
- 知道自己接下来要做什么
- 作为领导能被他人认可
- 有学习能力，并渴望一直学习
- 礼貌待人
- 有良好的个人形象
- 乐于为他人服务
- 遇到挫折时能重整旗鼓
- 能帮助他人发展领导能力
- 主动
总分：
90-100: 成功的领导——应该督
促、培训他人成为领导
80-89: 好的领导——应该继续
提高自我、督促他人
70-79: 有光明前景的领导——努力提高自我，开始督促他人
60-69: 潜力巨大 —— 需要培养的优秀人才
低于 60: 需要成长——不太适于培训为领导
正如麦斯威尔所说：
“一个组织的成长潜力取决于它的员工的成长潜力。只有当公司领导提高自身能力时，公司才能得到发展。提高领导的能力，公司才能成长。”
这适用于所有组织，大到大型企业，小到一个家庭都同样适用。努力成长，体验生活所能带给你的一切。
“一个人的潜能是无限的，如同大海一般。世界上的一切都充满可能，等着你去发掘，去好好利用。”
——博恩·崔西
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